Questions fréquemment posées

Nous proposons des transferts depuis et vers tous les grands aéroports suisses : Zurich (ZRH), Genève (GVA) et Bâle (BSL/MLH/EAP). Nous desservons également les aéroports frontaliers comme Friedrichshafen et Milan.

Notre chauffeur vous attend avec un panneau nominatif personnalisé dans le hall d'arrivée. Il vous aide avec vos bagages et vous accompagne jusqu'au véhicule. Ce service est inclus dans tous les transferts aéroport.

Nous suivons votre vol en temps réel et ajustons automatiquement l'heure de prise en charge. En cas de retard, nous attendons gratuitement jusqu'à 60 minutes après l'atterrissage effectif. Vous n'avez pas besoin de nous prévenir.

Bien entendu. Notre chauffeur prend vos bagages au terminal et les range en toute sécurité dans le véhicule. À destination, nous vous aidons également avec toutes vos valises et sacs.

Nous travaillons avec des prix fixes transparents communiqués lors de la réservation. Il n'y a aucun supplément caché pour les temps d'attente, les péages ou les bagages. Le prix indiqué est le prix final.

Nous recommandons de réserver au moins 24 heures à l'avance. Pour les périodes de pointe et les jours fériés, nous conseillons une réservation anticipée. Les réservations de dernière minute sont également possibles selon la disponibilité.

Oui, nous proposons des comptes entreprise sur mesure avec facturation mensuelle consolidée et conditions individuelles. Chaque compte entreprise bénéficie d'un interlocuteur personnel pour toutes les réservations et demandes.

Absolument. Nous organisons des voyages d'affaires complets avec plusieurs étapes en Suisse et dans les pays voisins. Votre chauffeur est exclusivement à votre disposition pendant toute la durée du circuit.

Les clients entreprise reçoivent une facture mensuelle détaillée avec tous les trajets, dates, heures et itinéraires. Nous supportons également la facturation par centre de coûts et les formats numériques.

Bien entendu. Nous signons volontiers des NDA et des accords de confidentialité. La discrétion est l'une de nos valeurs fondamentales, et tous nos chauffeurs sont formés et engagés en conséquence.

Oui, nous mettons volontiers en place des réservations récurrentes — quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Les modifications et annulations sont gratuites jusqu'à 2 heures avant le départ.

Oui, nous décorons votre véhicule de mariage selon vos souhaits avec des fleurs, des rubans et des nœuds. Partagez votre vision avec nous et nous coordonnerons la décoration avec votre fleuriste ou nous en chargerons nous-mêmes.

Bien sûr. Nous organisons des convois pour les cortèges de mariage, les événements d'entreprise et les groupes. Tous les véhicules sont coordonnés de manière centralisée pour un timing et des itinéraires parfaits.

Nous discutons en détail de votre programme complet et créons un plan de conduite sur mesure. Notre équipe est flexible et s'adapte sans problème aux retards ou aux changements de programme.

Naturellement. Nous planifions volontiers des arrêts photo dans des endroits pittoresques. Notre chauffeur connaît les plus beaux sites de la région et attend patiemment pour les photos de groupe.

Sur demande, nous organisons une visite du véhicule ou un court essai pour que vous puissiez apprécier le confort et l'équipement. Contactez-nous pour prendre rendez-vous.

Tous nos chauffeurs sont liés par des accords de confidentialité stricts. Les véhicules VIP disposent de vitres teintées et de cloisons de séparation. Nous ne partageons jamais d'informations sur nos clients avec des tiers.

Oui, nos chauffeurs VIP ont suivi une formation spécialisée en sécurité comprenant la conduite défensive et la vigilance situationnelle. Sur demande, nous pouvons également collaborer avec des services de sécurité professionnels.

Absolument. Qu'il s'agisse de boissons spécifiques dans le véhicule, de musique particulière, de journaux ou de préférences d'itinéraire — partagez vos souhaits avec nous et nous les réaliserons. Aucune demande n'est trop grande.

Oui, notre Mercedes-Maybach est disponible pour les réservations VIP. Nous recommandons une réservation anticipée car ce véhicule exclusif est très demandé. Contactez-nous pour connaître la disponibilité et les tarifs.

Oui, nous proposons des réservations exclusives sur plusieurs jours avec un chauffeur dédié. Voyage d'affaires, accompagnement de vacances ou événement de plusieurs jours — votre chauffeur et véhicule sont à votre disposition 24h/24.

La durée minimale de réservation pour notre service de chauffeur est de 3 heures. Pour les trajets plus courts, nous recommandons notre transfert point à point. Pour les réservations multi-jours, nous proposons des tarifs forfaitaires attractifs.

Notre zone de couverture englobe toute la Suisse ainsi que les pays voisins, dont l'Allemagne, l'Autriche, la France et l'Italie. Pour des destinations plus lointaines, nous établissons volontiers un devis personnalisé.

Pour les réservations à l'heure, tous les temps d'attente sont déjà inclus dans le prix. Votre chauffeur attend patiemment à chaque arrêt, que ce soit une réunion, des achats ou un restaurant.

Oui, une prolongation est possible à tout moment, sous réserve qu'il n'y ait pas de réservation suivante. Informez simplement votre chauffeur directement et le temps supplémentaire sera facturé au tarif horaire convenu.

Les annulations sont gratuites jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous réservé. Pour les annulations plus tardives, nous facturons 50 % du prix convenu. Les absences non signalées sont facturées intégralement.

Selon le véhicule, nous transportons de 1 à 16 passagers. Nos limousines accueillent jusqu'à 3 passagers, la Classe V jusqu'à 6 et le Sprinter des groupes jusqu'à 16 personnes.

Oui, notre chauffeur vous récupère directement au terminal souhaité. Pour les transferts aéroport, nous proposons en plus notre service d'accueil personnalisé dans le hall d'arrivée.

La réservation à l'avance est recommandée mais pas obligatoire. Selon la disponibilité, nous acceptons également les courses de dernière minute. Pour une disponibilité garantie, nous recommandons de réserver au moins 2 heures à l'avance.

Non, nous ne facturons aucun supplément de nuit ou de week-end. Nos prix fixes s'appliquent 24h/24, 365 jours par an. Le prix affiché lors de la réservation est le prix final.

Oui, nous fournissons gratuitement des sièges enfant sur demande — aussi bien des coques bébé que des rehausseurs. Veuillez indiquer l'âge et le nombre d'enfants lors de la réservation.