Condizioni generali di contratto

Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) disciplinano il rapporto contrattuale tra First Limo GmbH (di seguito « First Limo »), con sede a Regensdorf/Zurigo, Svizzera, e i suoi clienti (di seguito « il Cliente ») nell'ambito della fornitura di servizi di autista e limousine. Con la prenotazione di un servizio, il Cliente accetta integralmente le presenti CGC.

Le presenti CGC si applicano a tutti i servizi di First Limo, in particolare: - Trasferimenti aeroportuali (Zurigo, Ginevra, Basilea e altri aeroporti) - Servizio autista e trasferimenti privati - Servizio clienti aziendali e trasferimenti business - Corse VIP e limousine speciali - Trasporti per eventi e matrimoni - Servizio navetta e taxi - Trasferimenti sci e vacanze Condizioni divergenti del Cliente saranno riconosciute solo se confermate per iscritto da First Limo.

First Limo fornisce servizi professionali di autista e trasporto con veicoli di classe premium (prevalentemente Mercedes-Benz). La portata dei servizi è determinata dalla rispettiva prenotazione. Incluso nel servizio: - Messa a disposizione di un veicolo curato e assicurato della categoria prenotata - Autista professionale e multilingue - Accoglienza con cartello nominativo per i prelievi in aeroporto - Monitoraggio dei voli e adattamento in caso di ritardo - Acqua e Wi-Fi gratuiti nel veicolo - Tempo di attesa secondo le rispettive condizioni First Limo si riserva il diritto di fornire un veicolo equivalente o superiore se il veicolo prenotato non è disponibile.

Le prenotazioni possono essere effettuate per telefono, e-mail, tramite il modulo di prenotazione online o sul nostro sito web. Un contratto vincolante si conclude solo con la conferma scritta dell'ordine da parte di First Limo. Per la prenotazione sono necessarie le seguenti informazioni: - Nome completo del Cliente - Dati di contatto (telefono, e-mail) - Data, ora e luogo di prelievo - Indirizzo di destinazione - Numero di passeggeri e bagagli - Categoria del veicolo desiderata - Numero del volo (per i trasferimenti aeroportuali) - Richieste speciali (seggiolino per bambini, accesso per sedia a rotelle, ecc.) Il Cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite.

I prezzi si basano sulla rispettiva prenotazione e vengono comunicati prima della conclusione del contratto. Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF), IVA legale inclusa. Costi aggiuntivi possono applicarsi per: - Tempo di attesa oltre il periodo incluso - Fermate intermedie aggiuntive - Pedaggi stradali, spese di parcheggio e tariffe autostradali - Supplementi notturni e nei fine settimana (tra le 22:00 e le 06:00 e nei giorni festivi) - Richieste speciali ed equipaggiamenti aggiuntivi I prezzi fissi si applicano solo al percorso concordato. Le deviazioni su richiesta del Cliente saranno addebitate di conseguenza.

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito, bonifico bancario, TWINT o in contanti. Per i clienti aziendali, il pagamento con fattura con termine di 30 giorni è possibile, previo accordo. First Limo ha il diritto di richiedere un anticipo fino al 50% dell'importo totale per prenotazioni superiori a CHF 500.00 o per corse speciali. In caso di ritardo nel pagamento, si applica un interesse di mora del 5% annuo. Tutti i costi di sollecito e riscossione sono a carico del Cliente.

Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto (via e-mail a info@first-limo.ch) o per telefono. Si applicano le seguenti condizioni di cancellazione: - Cancellazione più di 24 ore prima della partenza prevista: gratuita - Cancellazione tra 12 e 24 ore prima della partenza: 50% della tariffa concordata - Cancellazione meno di 12 ore prima della partenza o mancata presentazione: 100% della tariffa concordata Per le corse speciali (eventi, matrimoni, viaggi di più giorni) si applicano condizioni di cancellazione diverse, comunicate al momento della prenotazione. Le modifiche sono possibili in base alla disponibilità e devono essere comunicate almeno 12 ore prima della partenza originariamente prevista.

First Limo è responsabile per danni causati da negligenza grave o dolo. La responsabilità per negligenza lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge. First Limo non è responsabile per: - Ritardi dovuti a condizioni del traffico, chiusure stradali, incidenti di terzi, condizioni meteorologiche o ordini ufficiali - Danni a oggetti dimenticati nel veicolo - Voli, treni o coincidenze persi, salvo in caso di colpa grave di First Limo Il Cliente è responsabile per danni causati da se stesso o dai suoi accompagnatori al veicolo, in particolare per sporcizia o danni agli interni.

First Limo è liberata dall'obbligo di prestazione se l'adempimento è reso impossibile o notevolmente ostacolato da cause di forza maggiore. Sono considerate forza maggiore in particolare catastrofi naturali, epidemie, pandemie, guerre, terrorismo, scioperi, ordini ufficiali e altri eventi imprevedibili. In tali casi, First Limo si adoperera per offrire un'alternativa adeguata. I pagamenti già effettuati saranno rimborsati proporzionalmente.

First Limo tratta i dati personali conformemente alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, al GDPR. Per ulteriori informazioni, consultate la nostra informativa sulla privacy su www.first-limo.ch/privacy-policy. Con la prenotazione, il Cliente acconsente all'utilizzo dei propri dati per l'elaborazione dell'ordine e la comunicazione.

I reclami devono essere presentati per iscritto a info@first-limo.ch senza indugio e al più tardi entro 7 giorni dalla prestazione del servizio. Il reclamo deve descrivere i fatti in dettaglio. First Limo esaminera attentamente ogni reclamo e fornira una risposta entro 14 giorni lavorativi.

First Limo si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. La versione attuale è disponibile sul nostro sito web. Per le prenotazioni esistenti, si applicano le CGC vigenti al momento della prenotazione.

Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino invalide in tutto o in parte, cio non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione che si avvicina maggiormente al suo scopo economico.

Le presenti CGC sono soggette esclusivamente al diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di conflitto di leggi. Il foro competente esclusivo per tutte le controversie è Zurigo, Svizzera. I fori legali obbligatoriamente competenti restano riservati. First Limo GmbH Regensdorf/Zurigo, Svizzera www.first-limo.ch