Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der First Limo GmbH (nachfolgend «First Limo» oder «Auftragnehmerin»), mit Sitz in Regensdorf/Zürich, Schweiz, und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Auftraggeber/in») im Zusammenhang mit der Erbringung von Chauffeur- und Limousinendienstleistungen. Mit der Buchung einer Dienstleistung anerkennt der Auftraggeber diese AGB vollumfänglich.

Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen von First Limo, insbesondere: - Flughafentransfers (Zürich, Genf, Basel und weitere Flughäfen) - Chauffeurservice und Privatfahrten - Geschäftskundenservice und Firmentransfers - VIP- und Limousinen-Sonderfahrten - Event- und Hochzeitstransporte - Shuttle- und Taxiservice - Ski- und Ferientransfers Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nur anerkannt, wenn sie von First Limo schriftlich bestätigt werden.

First Limo erbringt professionelle Chauffeur- und Transportdienstleistungen mit hochwertigen Fahrzeugen der Premiumklasse (überwiegend Mercedes-Benz). Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweils vereinbarten Buchung. Im Leistungsumfang inbegriffen sind: - Bereitstellung eines gepflegten, versicherten Fahrzeugs der gebuchten Kategorie - Professioneller, mehrsprachiger Chauffeur - Begrüssung mit Namensschild bei Flughafenabholungen - Überwachung von Flugdaten und Anpassung bei Verspätungen - Kostenloses Wasser und WLAN im Fahrzeug - Wartezeit gemäss den jeweiligen Konditionen First Limo behält sich vor, bei Nichtverfügbarkeit des gebuchten Fahrzeugs ein gleichwertiges oder höherwertiges Fahrzeug bereitzustellen.

Buchungen können telefonisch, per E-Mail, über das Online-Buchungsformular oder über unsere Website erfolgen. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Auftragsbestätigung durch First Limo zustande. Bei der Buchung sind folgende Angaben erforderlich: - Vollständiger Name des Auftraggebers - Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail) - Datum, Uhrzeit und Ort der Abholung - Zieladresse - Anzahl der Passagiere und Gepäckstücke - Gewünschte Fahrzeugkategorie - Flugnummer (bei Flughafentransfers) - Besondere Wünsche (Kindersitz, Rollstuhlzugang, etc.) Der Auftraggeber ist für die Richtigkeit der Angaben verantwortlich.

Die Preise richten sich nach der jeweiligen Buchung und werden vor Vertragsabschluss kommuniziert. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten können anfallen für: - Wartezeit über die inbegriffene Wartezeit hinaus - Zusätzliche Zwischenhalte - Strassengebühren, Parkgebühren und Mautgebühren - Nacht- und Wochenendzuschläge (zwischen 22:00 und 06:00 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen) - Sonderwünsche und Zusatzausstattung Festpreise gelten nur für die vereinbarte Route. Abweichungen aufgrund von Kundenwünschen werden nach Aufwand berechnet.

Die Zahlung kann per Kreditkarte, Banküberweisung, TWINT oder Barzahlung erfolgen. Bei Firmenkunden ist eine Zahlung auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen möglich, sofern vorgängig vereinbart. First Limo ist berechtigt, bei Buchungen über CHF 500.00 oder bei Sonderfahrten eine Vorauszahlung von bis zu 50% des Gesamtbetrags zu verlangen. Bei Zahlungsverzug wird ein Verzugszins von 5% p.a. berechnet. Sämtliche Mahn- und Inkassokosten gehen zu Lasten des Auftraggebers.

Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail an info@first-limo.ch) oder telefonisch erfolgen. Es gelten folgende Stornierungsbedingungen: - Mehr als 24 Stunden vor Fahrtbeginn: kostenlos - Zwischen 12 und 24 Stunden vor Fahrtbeginn: 50% des Fahrpreises - Weniger als 12 Stunden vor Fahrtbeginn oder Nichterscheinen: 100% des Fahrpreises Für Sonderfahrten (Events, Hochzeiten, Mehrtagesfahrten) gelten abweichende Stornierungsbedingungen, die bei der Buchung mitgeteilt werden. Umbuchungen sind nach Verfügbarkeit möglich und müssen mindestens 12 Stunden vor dem geplanten Fahrtbeginn mitgeteilt werden.

First Limo haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht werden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. First Limo haftet nicht für: - Verspätungen aufgrund von Verkehrsverhältnissen, Strassensperrungen, Unfällen Dritter, Wetterbedingungen oder behördlichen Anordnungen - Schäden an Gegenständen, die im Fahrzeug zurückgelassen werden - Verpasste Flüge, Züge oder Anschlussverbindungen, sofern nicht auf grobes Verschulden zurückzuführen Der Auftraggeber haftet für Schäden, die er oder seine Mitreisenden am Fahrzeug verursachen, insbesondere durch Verschmutzung oder Beschädigung der Innenausstattung.

First Limo ist von der Leistungspflicht befreit, wenn die Erfüllung durch höhere Gewalt verunmöglicht oder wesentlich erschwert wird. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien, Krieg, Terrorismus, Streiks, behördliche Anordnungen und andere unvorhersehbare Ereignisse. In solchen Fällen bemüht sich First Limo, eine angemessene Alternative anzubieten. Bereits geleistete Zahlungen werden anteilig zurückerstattet.

First Limo verarbeitet personenbezogene Daten gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, der DSGVO. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter www.first-limo.ch/datenschutz. Mit der Buchung willigt der Auftraggeber ein, dass seine Daten zur Auftragsabwicklung und Kommunikation verwendet werden.

Reklamationen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Durchführung der Dienstleistung, schriftlich an info@first-limo.ch zu richten. Die Reklamation muss den Sachverhalt detailliert beschreiben. First Limo wird jede Reklamation sorgfältig prüfen und innerhalb von 14 Arbeitstagen eine Stellungnahme abgeben.

First Limo behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar. Für bestehende Buchungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGB.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Diese AGB unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der kollisionsrechtlichen Verweisungsnormen. Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten. First Limo GmbH Regensdorf/Zürich, Schweiz www.first-limo.ch